GARANTİ – İADE – CAYMA HAKKI VE BİLGİLENDİRME SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme ve bilgilendirme metni, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.mypetitlab.com üzerinden alışveriş yapan TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

SATICI BİLGİLERİ:

Unvan: PETİTLAB KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mebusevleri Mah. Süslü Sok. No:18/8, Çankaya, Ankara 06570

Telefon: 0 (312) 222 48 17 E-posta: info@mypetitlab.com

MERSİS No: 0729134157800001

2. KONU VE KAPSAM

İşbu metin, Tüketici'nin web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, iadesi ve cayma hakkı koşullarını belirler. Uyarı: Mesleki veya ticari amaçlarla (B2B) yapılan alışverişlerde ve kurumsal fatura kesilen işlemlerde, Tüketici Kanunu hükümleri ve bu metindeki cayma hakkı şartları uygulanmaz; Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

3. TESLİMAT KOŞULLARI VE RİSK

3.1. Yasal teslimat süresi azami 30 (otuz) gündür. Satıcı, bu süre içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. 3.2. Ürünün kargo firmasına tesliminden, Tüketici’ye ulaşmasına kadar geçen süreçteki hasar ve kayıp riski Satıcı’ya aittir. 3.3. Ürün Tüketici (veya teslimat adresindeki 3. kişi) tarafından teslim alındığı andan itibaren, ürünün hasar ve ziya riski Tüketici’ye geçer.

4. CAYMA HAKKI

Tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya (info@mypetitlab.com üzerinden veya iade formu ile) bildirimde bulunmak kaydıyla; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ç) bendi uyarınca, "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların" iadesi mümkün değildir.

Bu kapsamda;

Koruyucu bandı/jelatini/kutu emniyet kilidi açılmış,
Denenmiş, cilde temas etmiş veya kullanılmış,
Kapağı açılarak hava ile temas etmiş, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde (krem, serum, losyon vb.) cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

Tüketici, malın mutat kullanımı (işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılması) dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olup, bu durumlarda iade hakkını kaybeder.

6. İADE YÖNTEMİ VE KARGO MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünlerin iadesi, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.

Anlaşmalı Kargo: Sürat Kargo
İade Müşteri Kodu: 1504771492
Masraf Düzenlemesi: Tüketici'nin iade edeceği ürünü, yukarıda belirtilen Sürat Kargo anlaşma kodu ile göndermesi halinde iade kargo bedeli PETİTLAB'a aittir.
İstisna: Tüketici’nin, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında bir firma seçmesi veya anlaşma kodunu kullanmadan gönderim yapması durumunda; Yönetmelik gereği iade kargo masrafı Tüketici tarafından karşılanır.

7. AYIPLI MAL VE HASAR TESPİT YÜKÜMLÜLÜĞÜ (MUAYENE KÜLFETİ)

7.1. Tüketici, kargo paketini teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezik, yırtık, ıslanma veya darbe izi olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. 7.2. Hasar tespiti halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmeli ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan ve itirazsız teslim alınan paketlerde, ürünün kargo firması tarafından sağlam teslim edildiği kabul edilir. 7.3. Ürün ambalajı açıldığında fark edilen üretim hataları (gizli ayıp) için Tüketici'nin yasal seçimlik hakları (değişim, iade vb.) saklıdır. Bu durumda kargo masrafı her koşulda Satıcı’ya aittir.

8. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürünlerin depomuza ulaşması ve Madde 5'teki şartlara uygunluğunun (açılmamış/bozulmamış olması) teyit edilmesini takiben; ürün bedeli 14 gün içinde Tüketici’nin ödeme yaptığı karta/hesaba tek seferde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YERİ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre;

Tüketici’nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,
Tüketici’nin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri,
Veya Satıcı’nın yerleşim yeri olan Ankara Tüketici Mahkemeleri/Hakem Heyetleri yetkilidir.

GARANTİ – İADE – CAYMA HAKKI VE BİLGİLENDİRME SÖZLEŞMESİ