TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

​

 

PetitLab olarak siparişlerinizin size en hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Türkiye'nin 81 iline güvenli gönderim sağlamaktayız.

​

1. Kargo Firması Siparişleriniz, lojistik çözüm ortağımız Sürat Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.

2. Kargo Ücreti PetitLab.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde sipariş tutarı ne olursa olsun Tüm Türkiye’ye Kargo ÜCRETSİZDİR.

3. Kargoya Veriliş Süreci

• Hafta İçi: Saat 14:00’e kadar onaylanan siparişleriniz, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu: Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü (Pazartesi) işleme alınır ve kargoya verilir. (Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde kargoya teslim süresi 1-2 iş günü farklılık gösterebilir.)

4. Kargo Takibi ve Bilgilendirme Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde veya gün sonunda; sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize, paketinizin durumunu takip edebileceğiniz Kargo Takip Numarası ve linki otomatik olarak gönderilecektir.

• Ayrıca web sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Lütfen sipariş verirken e-posta adresinizin doğruluğundan emin olunuz.

5. Tahmini Teslimat Süreleri Kargonuz yola çıktıktan sonra, Sürat Kargo’nun dağıtım ağına bağlı olarak;

• Genel Teslimat: Türkiye genelinde ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.

• İstisnai Durumlar: Mobil bölgeler (haftanın belirli günleri teslimat yapılan belde/köyler) ve mücbir sebepler (yoğun kar yağışı, yol durumu vb.) teslimat süresini değiştirebilir.

6. Adreste Bulunamama Durumu Kargo görevlisi adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, paketinizi size en yakın Sürat Kargo şubesine bırakır.

• Paketin şubeden 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir.

• Süresi içinde teslim alınmayıp firmamıza iade dönen siparişlerin tekrar gönderimi talep edilirse, oluşacak ekstra kargo maliyetleri Alıcı’ya yansıtılabilir.

7. ÖNEMLİ UYARI: Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü Kozmetik ürünleri hassas taşıma gerektirir. Paketiniz teslim edilirken lütfen kargo görevlisinin yanında dış kutuyu kontrol ediniz.

• Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya sızıntı (akma) varsa paketi teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi reddediniz ve durumu derhal bize bildiriniz.

• Unutmayınız: Tutanak tutulmadan, hasarlı şekilde teslim alınan paketlerde sigorta kapsamı geçersiz kalacağından sorumluluk Alıcı'ya aittir.